一份信赖，三重守护：中信银行“钻石团队”的服务实践

生活里的琐事有人接，突发变化中的协调有人办，银行流程的断点处有人带。私人银行的竞争走出产品货架之后，客户感知到的差异往往很具体：最忙、最急、最分身乏术的时刻，有没有人听得懂问题、把事情推进下去。 南京一位客户深夜来电。其通过其他渠道预订的次日出境送机服务临时生变，行程面临落空。对接的银行管家一边安抚客户，一边在十分钟内重新落实用车，并主动帮忙预约机场贵宾厅服务。